Design thinking et BXDesign
cmem

COMMENT CRÉER UN INTRANET UTILE ET UTILISÉ PAR LES ADHÉRENTS ET DIGITALISER 1/3 DES NÉGOCES INDÉPENDANTS FRANÇAIS

C’est le challenge complexe mais passionnant que la centrale cmem nous à permis de relever.

En chiffres :  3 mois de recherche sur le terrain, 6 enseignes interrogées, plus de 100 adhérents rencontrés et sondés, 60 fournisseurs rencontrés et 3 ateliers design thinking réalisés.

Un challenge d’autant plus intéressant car il touche 3 persona différents, acteurs du bon fonctionnement du secteur du bâtiment : le fournisseur, l’enseigne et ses adhérents. 3 cibles à combler et tout un secteur à transformer …

Objectifs

– Créer un intranet utile et utilisé
– Développer des outils pour optimiser la communication entre fournisseurs,  enseignes et adhérents
– Développer des solutions pour dynamiser le commerce
– Permettre aux fournisseurs, enseignes et adhérents de piloter leur entreprise grâce a un outil de veille et d’analyse des données de marché inter-centrale.

L’équipe

L’équipe B&H
Geoffrey et Morgane

Partenaires
Orange
Altran

UX et hierarchisation de l’information

Une expérience qui privilégie le contexte utilisateur pour délivrer la bonne information au bon moment.
Résultat : Création d’un tableau de bord avec les informations cruciale pour l’adhérent. Identification des fonctionnalités clés pour piloter son entreprise au quotidien dans un menu disponible à tout moment dans l’interface.

Piloter son entreprise en temps réel

Mise en place d’un observatoire de marché qui permet de piloter son entreprise, optimiser ses plans d’action et tracker ses résultats en temps réel.
Pour que le digital soit au service de l’humain et du commerce !

Design Thinking

Un réseau plus accessible pour faciliter les échanges et le commerce

Création d’outils de partage et de communication.
Création d’un réseau de mentors et d’un annuaire des adhérents
Mise à disposition des informations clés aux fournisseurs pour optimiser les prises de contact et le commerce

Design Thinking cmem
Design Thinking cmem